ICT Coordinator CAR Bouar
Grade: Professional · Schedule: Full time
La République centrafricaine continue de faire face à d’importants besoins humanitaires, de protection et de relèvement, résultant de plusieurs années de conflit, de déplacements de populations et d’un accès limité aux services de base. NRC est présent en RCA depuis 2014 et continue de mettre en œuvre ses programmes à travers une présence réduite mais stratégique. Les principaux secteurs programmatiques qui seront renforcés au cours de la prochaine période comprennent l’Information, le Conseil et l’Assistance juridique (ICLA), l’Éducation, les Abris et l’Eau, l’Hygiène et l’Assainissement (WASH), ainsi que la Protection contre la violence (PfV).
Dans le contexte de la transition RCA–Cameroun, NRC passera dès 2027 d’un modèle de bureau pays autonome en RCA à une présence opérationnelle intégrée sous la responsabilité du bureau pays du Cameroun. Cette transition représente une adaptation du modèle opérationnel visant à maintenir une présence ciblée, conforme aux exigences de NRC et orientée vers les programmes, tout en améliorant l’efficacité des coûts, la supervision et la durabilité.
Afin de contribuer au renforcement de la réponse humanitaire fondée sur les principes humanitaires, menée de manière sûre pour les communautés et les partenaires avec lesquels nous travaillons, ainsi que pour notre personnel, NRC recrute un(e) Coordinateur(trice) ICT.
Le/La coordinateur(trice) ICT est chargé du développement et de la mise en place de standards et de politiques ICT. Il fournit le support et les solutions nécessaires pour répondre aux besoins de l’organisation.
A- Responsabilités générales
1. S'assure de l'adhérence aux politiques, manuels et directives NRC ;
2. Implémente les fonctions support qui lui sont déléguées en accordance avec le plan d'action ;
3. Rédige les rapports sur l'avancée des activités support sur demande du superviseur ou de la direction ;
4. S'assure de l'archivage correct des documents ;
5. Encourage et est force de proposition pour favoriser l'amélioration des fonctions support ;
6. Supporte/ appui avec l’équipe ICT du siège à Oslo, les assistants ICT sur le terrain, dans la mise en place et la gestion efficiente des softwares, le réseau local, internet, la sécurité d’équipement mais aussi de l’installation et la maintenance des radios HF et VHF ;
7. Supporte les utilisateurs avec l’installation d’équipements et les formations sur les systèmes d’exploitation des ICT ;
8. Conseille l’équipe logistique dans les processus d’acquisition (achat) du matériel ICT ;
9. Transmet de façon mensuelle la liste du staff de NRC aux structures de téléphonie mobile pour le rechargement des flottes de NRC RCA. Vérifie la conformité des factures avant leur transmission pour paiement ;
10. Est l’interface avec les fournisseurs d’accès internet via les VSAT (fonctionnement, facturation et suivi des contrats fournisseurs, paiements des factures).
B- Responsabilités spécifiques
1. Configure et déploie les stations de travail, les ordinateurs portables et équipements périphériques;
2. Gère la maintenance, le dépannage et la réparation des stations de travail, ordinateurs portables, imprimantes, photocopieurs et périphériques externes;
3. Sur une base régulière, nettoie l’équipement et les souffles pour en enlever la poussière;
4. Fournit le support nécessaire à la résolution des problèmes liés aux softwares; planifie et programme sur une base régulière leur mise à jour régulière;
5. Installe, répare, entretient et tient à jour les systèmes d’exploitation et les applications des utilisateurs;
6. S’assure que tous les softwares installés sur les équipements d’NRC sont enregistrés sous licence officielle valide; tient à jour un fichier de suivi des licences;
7. Effectue le suivi nécessaire pour assurer que le réseau et ses fonctionnalités restent disponibles aux utilisateurs.;
8. Tient les antivirus à jour sur le parc d’équipement d’NRC, et en cas de virus, il nettoiera les équipements affectés;
9. Informe et forme les utilisateurs et les gestionnaires sur les nécessités et les moyens mis en œuvre pour adhérer aux politiques ICT globales et locales chez NRC;
10. S’assure que tous les ordinateurs sont installés avant leur mise en service ou leur transfert vers d’autres utilisateurs;
11. Installe, résous et répare les comptes utilisateurs et les comptes courriel, participe à la réallocation des nouveaux mots de passe;
12. Evalue les besoins et participe à la formation des employés d’NRC sur les softwares et les nouveaux systèmes ICT;
13. Participe à la création du matériel de formation et des présentations à but didacticiel;
14. Tient à jour les inventaires, y compris pour tout ce qui est hardware, software et autres équipements tels que les imprimantes et leurs cartouches de recharge et tous les autres appareils périphériques;
15. Tient à jour les dossiers réunissant la documentation sur les processus, procédures et guides de résolution des problèmes;
16. Maintient les équipements ICT, lieux de stockage et aires de travail propres et organisées;
17. Est en charge de l’installation et de la désinstallation des systèmes de communication radios HF et VHF sur les bases d’NRC en RCA;
18. Tient à jour les inventaires des équipements radios sur toute la mission d’NRC en RCA;
19. Rapporte toute panne sur le réseau HF VHF à son supérieur hiérarchique;
20. Participe à la mise en place du réseau sur la base.
A- Compétences professionnelles générales
1. Diplôme universitaire de niveau Bac+3/4 minimum en Informatique, Technologies de l’Information et de la Communication (ICT), Réseaux et Télécommunications, Génie Informatique ou tout autre domaine pertinent ;
2. Des certifications professionnelles reconnues (Microsoft, Cisco, Fortinet, ITIL, CompTIA, Azure, etc.) constituent un atout important ;
3. Une spécialisation en administration réseau, cybersécurité ou gestion des systèmes d'information est souhaitable ;
4. Minimum 5 années d'expérience professionnelle progressive dans le domaine des technologies de l'information et de la communication ;
5. Au moins 3 années d'expérience dans la gestion et le support des infrastructures ICT au sein d'une ONG internationale, d'une organisation humanitaire ou d’un environnement multisite ;
6. Parler et écrire aisément le français ;
7. La bonne maîtrise de l’anglais professionnel constitue un atout.
B- Compétences, connaissances et expériences liées au contexte
1. Bonne maîtrise du contexte d’intervention ;
2. Excellente maîtrise des systèmes d'exploitation Windows et de l'environnement Microsoft 365 ;
3. Solides connaissances en administration de réseaux LAN, WAN, VPN, Wi-Fi et solutions de connectivité VSAT ;
4. Maîtrise de la configuration, du déploiement et de la maintenance des équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, scanners, périphériques) ;
5. Bonne connaissance des principes de cybersécurité, de protection des données et de gestion des accès utilisateurs ;
6. Expérience dans l'administration des solutions de messagerie, des comptes utilisateurs et des outils collaboratifs ;
7. Bonne connaissance des systèmes de communication radio HF/VHF et des équipements de télécommunication;
8. Capacité à élaborer des procédures, politiques, guides utilisateurs et rapports techniques ;
9. Bonne maîtrise du Pack Microsoft Office, particulièrement Excel, PowerPoint et Outlook.
Nous offrons:
• Contrat de travail de 12 mois renouvelable selon la disponibilité des fonds
• Lieu de travail : Bouar avec 40% de déplacement sur le terrain.
• Salaire/Avantages : Grade 7 échelon 1 de la grille salariale de NRC CAR
• Date de debut souhaitée: Janvier 2027
NB: Ce poste est réservé aux candidat(e)s de nationalité centrafricaine et aux candidats étrangers disposant du droit légal de travailler en République centrafricaine.
Le NRC s'engage activement en faveur de la diversité et de l'inclusion et souscrit pleinement au principe de l'égalité des chances. Le recrutement est gratuit, le NRC ne demandera jamais de l'argent dans le cadre d'une procédure de recrutement.
Les candidatures féminines sont fortement encouragées.